①PSボタンを押してもPlayStation®4の電源が入らない
本品の仕様上、PSボタンを押してもPlayStation®4の電源は入りません。ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®4)のPSボタンを押すかPlayStation®4本体のスイッチを入れてください。

②ゲームプレイ中にPSボタンを押しても反応しない
本品のハードウェア切替スイッチをご確認ください。
PlayStation®4をご使用の場合はスイッチを4に切り替えてください。
PlayStation®3をご使用の場合はスイッチを3に切り替えてください。
※機種によっては、PS4、PS3、PS4-N、PS4-Sの表記となります。

③ホーム画面で操作できるのに、ゲーム中では操作できない
PlayStation®4ではゲームを開始した時と異なるユーザーアカウントでは、ゲーム中のコントローラーの操作ができません。
各ゲームを開始した時のユーザーアカウントでサインインしてからゲームを開始してください。

④PSボタンを押してもコントローラーでの操作ができない
PlayStation®4ご購入後すぐ、あるいはPlayStation®4内の設定を全て初期化された場合、初期設定画面では本品をご使用頂けません。DUALSHOCK®4をご使用になり初期設定を行ってください。